הצהרת נגישות

הסדרי נגישות אתר בוקמי

אתר בוקמי נוקט את מירב המאמצים ומשקיע משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיו שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.

הסדרי נגישות מבנים

להלן הסדרי הנגישות הקיימים במשרדי החברה הממוקמים ברח' הבנאי 32, א.ת. חולון.

• קיימות חניות נכים בכניסה לבניין.
• קיים רצף גישה מהחניה דרך הכניסה ועד למקום קבלת הקהל.
• קיימות עמדות נגישות לקבלת שירות במרכז קבלת הקהל.
• מותרת כניסה למקום קבלת הקהל לחיית שירות המיועדת לסייע לאדם עם מוגבלות.
• במקרה הצורך, ניתן לפנות לנציגי השירות בעמדות כדי לקבל סיוע.

שירות לקוחות נגיש  

       מוקד טלפוני נגיש- המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוזיקת רקע.

       אמצעים נוספים ליצירת קשר- קיימים מספר אמצעים נוספים ליצירת קשר:

• שירות פרונטלי - קבלת קהל בימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00
• דואר אלקטרוני – info@bookme.co.il
• פנייה באמצעות "צור קשר" באתר >>> https://www.bookme.co.il/%D7%99%D7%A6%D7%99%D7%A8%D7%AA-%D7%A7%D7%A9%D7%A8
• פנייה באמצעות הדואר: רח' הבנאי 32, א.ת. חולון.

נגישות אתר האינטרנט

אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים, כ- 20 עד 25 אחוזים מהאוכלוסייה נתקלים בקשיי שימוש באינטרנט ועשויים להיטיב מתכני אינטרנט נגישים יותר, כך על פי מחקר שנערך בשנת 2003 ע"י חברת מייקרוסופט.
אתר בוקמי מאמין ופועל למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.

מידע על נגישות האתר

• אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.
• התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך0 הבינלאומי.
• הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן כרום.
• האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
• מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולרי.
• לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
• מסמכים או סרטוני וידיאו שעלו לאתר לפני אוקטובר 2017 ייתכן שלא נגישים באופן מלא. במידה שנתקלתם במסמך כזה או בסרטון, תוכלו לפנות לרכזת נגישות בקקל ואנחנו נדאג להנגיש לכם את המידע.
• מסירת מידע בפורמט נגיש - החברה מעמידה עבור לקוחותיה אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות. לפניותומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם רכז הנגישות של החברה שפרטיו מופיעים בהמשך ההצהרה.
• ניווט בעזרת מקלדת - האתר תומך בניווט בעזרת מקלדת על ידי שימוש במקש ה TAB, החצים ולחיצה על מקש Enter תפעיל את הקישורים השונים.
• צבע טקסט וצבע רקע - כפתורי "שינוי ניגודיות" בתחילת כל עמוד באתר, מאפשרים שתי רמות ניגודיות. הראשונה "ניגודיות רגילה" והשניה "ניגודיות גבוהה" בה יופיע טקסט בצבע צהוב על רקע שחור.
• הגדלת הכיתוב באתר
• להגדלת הטקסט באתר: השתמש במקש Ctrl + .
• להקטנת הטקסט באתר: השתמש במקש Ctrl – .
• להחזרת הטקסט באתר לגודלו המקורי: השתמש במקש Ctrl 0 .
• שינוי גודל תצוגת המסך
• להגדלת המסך: לחץ על מקש F11 .
• להקטנת המסך לגודלו המקורי: לחץ שוב על מקש F11.
• תמיכה בדפדפנים:
•   Microsoft Internet Explorer 8
• Microsoft Internet Explorer 9
• 21 Firefox
• 27.0.1453.110 chroms
• 5.1.7 Apple Safari
• לתוכן גרפי קיימים חלופות טקסטואליות (ALT/TITLE) המיועדים לקריאה ע"י קוראי מסך.

דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות

יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השירות הנגיש ביותר.

במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.

פרטי רכז הנגישות באתר בוקמי

• שם: אודי זלוף
• טלפון : 050-8529400
• דוא”ל :  udi@bookme.co.il

פרסום הצהרת הנגישות

הצהרת הנגישות עודכנה ביום: 17/01/2021